Retourneren

Niet tevreden over je aankoop en wil je het retourneren? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de bestelling altijd naar ons terugsturen. Let op! We ontvangen het artikel graag in de originele staat (incl. labels) & verpakking bij ons retour.

Hoe werkt het retourneren?

1. Lees de onderstaande informatie zorgvuldig door en vul het digitale retourformulier in.
2. Verpak de artikelen in de originele verpakking (zak of doos) en zorg ervoor dat ze onbeschadigd, schoon en ongedragen zijn.
3. Zorg ervoor dat je eigen gegevens en bestelnummer te vinden zijn in of op de verpakking.
4. Noteer het retouradres duidelijk op de buitenkant van het pakket.
5. Breng het pakket binnen 14 dagen naar een verzendpunt, zoals PostNL, DHL, of een andere naar keuze, om het terug te sturen.

Retouradres:
Webshop-outlet.nl
Retourafdeling
Celsiusweg 10
8503 AC Joure
Nederland

Belangrijke informatie:

• De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening*.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending en aflevering bij het correcte retouradres (zie bovenstaand adres) van Webshop-outlet.nl. Indien het pakket naar een ander warehouse dan bovenstaand adres wordt toegezonden worden er 5 euro verwerkingskosten in rekening gebracht.
• Mocht het retourpakket beschadigd of zoek raken dan is het risico voor de verzender van het pakket. Bewaar daarom altijd de bon van het postagentschap waarmee het pakket wordt verzonden.
• Geef duidelijk je naam, adres en ordernummer aan in de doos van je retourzending (zonder gegevens kunnen wij je retourzending niet koppelen en je aankoopbedrag niet terugstorten).
• Retourzendingen zonder afzender worden voor maximaal één maand opgeslagen op ons hoofdkantoor. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt.
• Hygiëne producten zoals bijvoorbeeld mondmaskers, latex handschoenen, opzetborstels of vibrators kunnen bij een geopende verpakking niet worden geretourneerd.
• Licenties, cursussen en andere digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. De verpakking met zorg verzenden, gelieve hier geen duct tape voor te gebruiken.
• Vul onderstaand formulier in. Het invullen van het retourformulier moet binnen 14 dagen na ontvangst, daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het pakket te retourneren. Hierna vervalt je herroepingsrecht.
• Is jouw retourzending goedgekeurd dan zal jouw retour + verzendkosten (heenreis) binnen 14 werkdagen worden gecrediteerd.
• Voor de uitgebreide algemene voorwaarden kun je hier terecht.

Wil je een vloerkleed (groter dan 1.70 cm), stoelen, eettafel, prieel of boxspring retouren?
In verband met andere retourvoorwaarden ontvangen wij graag via klantenservice@webshop-outlet.nl een bericht. Je ontvangt dan vanuit ons een specifiek retourformulier voor de retournering van je bestelling. De retournering vindt plaats via een specifieke koerier waarmee in overleg een ophaalafspraak gepland wordt. Afgifte op ons hoofdkantoor in Joure is niet mogelijk.
Indien de retourzending niet aan de eisen voldoet vindt er geen acceptatie plaats.

Wil je een airco of aircooler retourneren?
Aircooler: bij het retourneren van een aircooler dient de waterbak droog en schoon te zijn. Indien de waterbak nat/gebruikt is of kalkranden heeft vindt er geen acceptatie van retour plaats.
Airco: bij het retourneren van een airco dient de airco droog afgeleverd te worden. Na gebruik kan de airco licht vochtig worden, laat de airco daarom minimaal 24 uur rusten voordat deze terug wordt geplaatst in de verpakking.

In beide gevallen: ontvangen wij het product graag terug in de product doos. Wij stellen het op prijs als er geen duct tape of andere extreme tape soorten op de doos worden geplakt.

Voldoet je retour niet aan bovengenoemde eisen dan kan er niet geretourneerd worden en zal je retour worden geweigerd. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat er sporen van gebruik zijn (die bij een gewone winkel ook niet geaccepteerd zouden worden), mogen wij jou aansprakelijk stellen.

*Retourneren is op eigen kosten. Wij hanteren vaak scherpere prijzen en Arjen Lubach heeft in zijn show hier aandacht aanbesteed.